Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Fifine Türkiye üzerinden yaptığınız alışverişlerde, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞ İŞLEM SÜRESİ

  • Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat [15:00]'a kadar verilen siparişler, stoklarımızda bulunması durumunda aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

  • Saat [15:00]'dan sonra, hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) veya resmi tatillerde verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargoya verilir.

  • İndirim dönemleri, kampanya günleri veya olağanüstü durumlarda sipariş yoğunluğuna bağlı olarak kargoya teslimat sürelerinde 1-2 iş günü gecikme yaşanabilir. Bu tür durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE FİRMALARI

  • 2000 TL ve Üzeri Siparişlerde Kargo Bedava: Sepet tutarınızın 2000 TL ve üzerinde olması durumunda kargo ücreti Fifine Türkiye tarafından karşılanır.

  • Standart Kargo Ücreti: 2000 TL altındaki siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine standart kargo ücreti 120 TL'dir ve ödeme adımında sepetinize eklenir. Kapıda sürpriz bir ücretle karşılaşmazsınız.

  • Siparişleriniz, taşıma güvencesi ve hızlı teslimat ağı nedeniyle DHL/ MNG Kargo ile gönderilmektedir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

  • Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak ortalama [1-3 iş günü] içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

  • Mobil bölgelerde veya kargo şubesinin bulunmadığı uzak noktalarda teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize (veya SMS ile telefonunuza) kargo takip numaranız iletilir.

  • Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya sitemizdeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden kargonuzun anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (ÖNEMLİ) Elektronik ve hassas ekipmanlar taşıdığımız için kargo teslimat süreci oldukça önemlidir. Lütfen kargonuzu teslim alırken şu adımlara dikkat ediniz:

  • Kargo görevlisi yanınızdayken paketin dışını kontrol ediniz.

  • Pakette herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar belirtisi görürseniz, paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Hasar tespit tutanağı tutulan kargolar firmamıza geri dönecek ve size yenisi ivedilikle gönderilecektir. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde, taşıma sırasındaki hasarlardan firmamız sorumlu tutulamayabilir.

6. ULUSLARARASI GÖNDERİM Şu an için sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Yurtdışına (KKTC dahil) gönderimimiz bulunmamaktadır.

İletişim: Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz: E-posta: destek@fifineturkiye.com